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Service policy

服务政策

以最快的速度帮助客户解决问题

根据项目定制需求,产品质保可高达2年之久;
产品年故障率超出项目合理比例,意科莱将免费更换产品

提供专业照明服务设计,
全面诠释客户光影设计思想

合理安排灯具使用,
提高灯具使用率

遵循“低碳环保、
节约地球资源”原则

设计照明设计方案,
满足照明的同时提供更多照明美感

Service process

服务流程

01

用户呼叫

客户致电客服中心后,客服会根据客户提供的需求在1小时内客服安排师傅上门服务,24小时内到达现场。

02

服务中心

全国各大区150余人的技术服务团队,能够快速响应客户需求,针对性根据需求做出方案。

03

上门服务

安排技术人员上门服务,对客户需求进行”五星“服务,从初期技术方案到施工、调试,再到正常运行,满足客户需求。

04

用户验收

技术人员完成售前售后服务后,需由用户验收合格满意后方可离开。

After sale

优质售后